Questi termini regolano l'uso di Pixoloop (app.pixoloop.com). Ci sono due versioni: una per i locali e i professionisti, una per i privati. Quando ti registri scegli chi sei, e valgono la parte comune più quella del tuo tipo.
Versione del 21 ottobre 2026. [BOZZA: da far rivedere a un consulente prima della vendita]
Parte comune
1. Chi siamo
Il servizio è fornito da Alessio Falconaro (Pixoloop), [DA COMPLETARE: sede], P.IVA 00000000000, email [email protected].
2. Il servizio
Pixoloop è un'app web che mostra su uno schermo, durante una festa o una serata, le foto, i video e i messaggi che gli ospiti inviano dal telefono inquadrando un codice QR. I contenuti passano da una moderazione automatica, si possono nascondere o bloccare dal pannello del gestore, si scaricano in un archivio zip e vengono cancellati in automatico 30 giorni dopo la fine della serata.
Le funzioni e i limiti (numero di feste, schermi, video e altro) dipendono dal piano scelto, descritto sul sito al momento dell'acquisto. Possiamo attivare o limitare singole funzioni per il tuo locale, secondo il piano o per motivi di sicurezza.
3. Account
Per usare Pixoloop serve un account. Devi essere maggiorenne, fornire dati veri e tenere riservate le credenziali: di quello che succede con il tuo account rispondi tu. Se pensi che qualcuno lo usi al posto tuo, scrivici subito.
Per sicurezza teniamo un registro delle attività fatte con l'account e, per aiutarti, un nostro amministratore può vedere l'app come la vedi tu, in sola lettura: i dettagli sono nell'informativa privacy.
Puoi chiedere la cancellazione dell'account: viene bloccato subito, per 30 giorni puoi annullare, poi diventa anonimo. Restano i dati che la legge ci chiede di conservare, come quelli di fatturazione.
4. La festa e i contenuti degli ospiti
Sei tu a organizzare la serata: mostri il QR solo ai tuoi ospiti e li informi che i contenuti compariranno sullo schermo (l'app mostra loro un'informativa e chiede il consenso prima dell'invio).
I contenuti restano di chi li ha inviati. A Pixoloop serve solo il permesso di conservarli, elaborarli e mostrarli per far funzionare il servizio, e solo per il tempo previsto.
La moderazione automatica riduce il rischio di contenuti inadatti ma non lo elimina: durante la serata puoi sempre nasconderli, eliminarli e bloccare un telefono. È vietato usare Pixoloop per contenuti illeciti, offensivi o che violano diritti altrui. In caso di abuso possiamo rimuovere contenuti e sospendere l'account, anche solo in parte (per esempio solo l'invio di foto e messaggi), senza mai interrompere una festa in corso.
Se alla festa ci sono minorenni, sei tu a doverti assicurare che i genitori siano d'accordo con le foto e la loro proiezione. Puoi indicare la festa come «Festa con minori»: la moderazione diventa la più severa. Chiunque può chiedere che un contenuto venga tolto, e tu puoi nasconderlo o eliminarlo subito.
Contenuti sessuali che coinvolgono minori vengono rifiutati e non vengono mai mostrati; se il sospetto è fondato li segnaliamo alle autorità.
5. Dati personali
Per i contenuti degli ospiti il titolare del trattamento sei tu, e Pixoloop li tratta per tuo conto (responsabile del trattamento). Per i locali e i professionisti questo rapporto è regolato dall'Accordo sul trattamento dei dati, che fa parte di questi termini. Per i nostri dati come fornitore vale l'informativa privacy del sito.
6. Disponibilità
Facciamo il possibile perché Pixoloop funzioni sempre, ma non possiamo garantire un servizio senza interruzioni: possono servire manutenzioni, e la connessione del locale e dei telefoni degli ospiti non dipende da noi. Non interrompiamo mai una festa in corso per motivi di pagamento.
Se durante una festa Pixoloop non funziona per colpa nostra (gli ospiti non riescono a inviare o lo schermo non mostra niente), ti diamo un credito sul prossimo pagamento: metà del valore di una festa se il disservizio dura in tutto da 15 a 60 minuti, il valore intero se dura di più o se la festa è di fatto compromessa. Il valore di una festa è un quarto del canone mensile del tuo piano; per l'evento singolo, il suo prezzo, che in quel caso rimborsiamo sulla carta.
Il credito si chiede entro 7 giorni dalla festa scrivendo a [email protected]; lo verifichiamo sui nostri registri, che tengono traccia del funzionamento minuto per minuto. Non contano i problemi della connessione del locale o dei telefoni degli ospiti, le manutenzioni annunciate e le cause di forza maggiore. In un mese i crediti non superano il canone di un mese.
7. Modifiche
Se cambiamo questi termini ti avvisiamo per email almeno 30 giorni prima. Se non sei d'accordo puoi disdire prima che le modifiche valgano.
Locali e professionisti
8. Prezzi e pagamento
I prezzi sono quelli del piano scelto, IVA esclusa. Il pagamento è anticipato, con carta o con gli altri metodi offerti da Stripe. Le fatture elettroniche arrivano tramite il Sistema di Interscambio.
L'abbonamento mensile si rinnova ogni mese e si disdice quando vuoi. L'abbonamento annuale si paga in un'unica soluzione, scontato, e si rinnova ogni 12 mesi salvo disdetta prima del rinnovo.
Con un abbonamento la prima festa è gratis: inserisci la carta all'iscrizione ma il primo addebito arriva solo quando crei la seconda festa. Se disdici prima, non paghi nulla.
L'evento singolo si paga subito, al momento dell'acquisto, e non ha un periodo di prova.
9. Mancato pagamento
Se un pagamento non va a buon fine, Stripe riprova e ti avvisa. Dopo 3 giorni senza pagamento non puoi creare nuove feste né aprire schermi, ma puoi ancora entrare per scaricare e cancellare i contenuti.
10. Disdetta
Puoi disdire quando vuoi dal pannello «Abbonamento»: la disdetta vale alla fine del periodo in corso, che non viene rimborsato. Possiamo chiudere il contratto con 30 giorni di preavviso, o subito in caso di violazione grave di questi termini.
Rimborsi: l'abbonamento mensile non si rimborsa. Per l'abbonamento annuale, entro 14 giorni dal pagamento puoi tornare indietro: ti rimborsiamo l'anno meno un mese al prezzo dell'abbonamento mensile. L'evento singolo si rimborsa solo se lo annulli prima che si svolga.
I crediti per i disservizi (punto 6) sono l'unico risarcimento previsto per il mancato funzionamento del servizio, salvo dolo o colpa grave.
11. Responsabilità
Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di Pixoloop è limitata all'importo che hai pagato nei 12 mesi precedenti al fatto, ed esclude i danni indiretti come il mancato guadagno. Ti impegni a tenere indenne Pixoloop dalle richieste di terzi legate ai contenuti della tua serata o a un uso del servizio contrario a questi termini.
12. Legge e foro
Vale la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Roma.
Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, al momento della registrazione approvi in modo specifico i punti 4 (sospensione per abuso), 8 (rinnovo automatico), 10 (disdetta e recesso di Pixoloop), 11 (limitazione di responsabilità) e 12 (foro).
Privati
8. Prezzi e pagamento
I prezzi sono IVA inclusa e li vedi prima di pagare. Il pagamento avviene con carta o con gli altri metodi offerti da Stripe.
L'evento singolo si paga subito, al momento dell'acquisto, e non ha un periodo di prova. Puoi anche scegliere un abbonamento: si rinnova in automatico e lo puoi disdire quando vuoi, con effetto alla fine del periodo pagato.
Con un abbonamento la prima festa è gratis: inserisci la carta all'iscrizione ma il primo addebito arriva solo quando crei la seconda festa. Se disdici prima, non paghi nulla.
9. Diritto di recesso
Puoi recedere entro 14 giorni dall'acquisto senza dare spiegazioni, scrivendo a [email protected]: ti rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento.
Se ci chiedi di usare il servizio subito (per esempio per una festa entro i 14 giorni), in caso di recesso paghi solo la parte già fornita. Se la festa si è già svolta e il servizio è stato fornito per intero, con la tua richiesta espressa e la presa d'atto che perdi il recesso, il recesso non è più possibile (Codice del consumo, articoli 52, 57 e 59).
Con l'abbonamento, durante la prova (fino alla seconda festa) non paghi nulla e puoi disdire quando vuoi. Dopo il primo addebito: il mensile si disdice quando vuoi, con effetto alla fine del mese; per l'annuale, entro 14 giorni dal pagamento ti rimborsiamo l'anno meno un mese al prezzo dell'abbonamento mensile. L'evento singolo si rimborsa se lo annulli prima che si svolga.
10. Garanzia
Il servizio deve funzionare come descritto. Se non è così, hai i diritti di garanzia previsti dal Codice del consumo per i servizi digitali: scrivici e rimediamo, o ti rimborsiamo.
11. Responsabilità
Rispondiamo dei danni che ti causiamo secondo la legge. Nulla in questi termini limita i tuoi diritti di consumatore che la legge non permette di escludere.
12. Legge e foro
Vale la legge italiana. Per le controversie è competente il giudice del luogo dove risiedi.